دراسة حالة

التحدي وطريقة الحل

جاءتنا منصة مدار بعد عامين من الإطلاق ونمو بطيء رغم منتج جيد؛ فتكلفة استحواذ العميل مرتفعة ونسبة التسرب كبيرة. بدأنا بمقابلات مع عشرين عميلًا لفهم أسباب التردد والانسحاب قبل أن نقترح أي تغيير.

بعد ذلك أعدنا تصميم رحلة التسجيل، وبنينا لوحة مؤشرات موحدة، وأطلقنا حملات مركزة على قطاعين فقط، بإشراف مدير مشروع واحد تابع مع فريق المنصة أسبوعيًا.

ما الذي تغيّر

• رحلة تسجيل أقصر بثلاث خطوات
• قنوات استحواذ أقل تكلفة وأدق استهدافًا
• فريق داخلي يدير النمو باستقلالية

إذا كانت شركتك تواجه تحديًا مشابهًا، يسعدنا أن نشاركك تفاصيل المنهجية التي اتبعناها.